FAQ
1. ¿De qué material son las piezas complementarias? ¿Piezas doradas, entre piezas, dijes, separadores, sombreros, porta dijes, etc?
Contamos con una gran variedad de materiales, tales como:
- Acero inoxidable: que su resistencia es alta, sin embargo, el color natural del acero inoxidable es el plateado por lo que el color dorado es un baño, NO EXISTE ACERO INOXIDABLE DORADO. Se recomienda no exponer con líquidos abrasivos que pueden hacer varias su color.
- Brass: Es una aleación de cobre y zinc. Maleable y muy resistente a la corrosión, es libre de PLOMO, CADMIO Y NIQUEL, agentes altamente dañinos y que contribuyen a la corrosión de los metales.
- Baño en Oro: Se deposita una capa delgada de oro sobre la superficie de otro metal, casi siempre cobre o plata. Los kilatajes más comunes son: 24, 18, y 14, cada prenda especifica el baño que lleva.
- Zamak: Es una mezcla de aleación de zinc, aluminio, magnesio y cobre que se sumerge en plata. Es parte de la fabricación de fundición a presión y tiene niveles de aluminio más altos que cualquier otra aleación. Esta es la razón por la cual las joyerías de Zamak son firmes y sólidas. La dureza da un aspecto audaz y tiene una vida útil más larga que la que puede ofrecer otro zinc. Al no llevar níquel entre sus componentes, el zamak se convierte en un material completamente hipo alergénico, apto para uso diario y para todos los tipos de piel.
- Plata: La plata esterlina es una aleación de plata que contiene 92.5% en peso de plata y 7.5% en peso de otros metales, generalmente cobre. El estándar de plata esterlina tiene una finura millesimal mínima de 925.
2. ¿Tienen mis productos garantía? Visita términos y condiciones para más detalle.
Todos nuestros productos tienen garantía por defecto de fábrica bajo los siguientes términos:
- La garantía es de 30 dias naturales posterior a la compra, se debe de presentar la factura para hacer valida la garantía.
- La garantía no cubre mal uso, piedras quebradas, agrietas o dijes extraviados.
3. Reparaciones fuera de garantía:
Si su pieza, está fuera de garantía, no hay problema con gusto te la podemos reparar. Toda reparación tiene un costo mínimo de ₡ 3,500 adicional de las piezas que se debande remplazar o la técnica que debamos implementar, el precio final te lo podríamos dar hasta que valoremos en taller la complejidad de la reparación.
4. ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Utilizamos 2 medios de envió a escoger por el cliente, oficialmente y el más escogido es Correos de CR, tiene una duración de 2-3 días hábiles. Correos de CR no labora fines de semana, ni feriados. Utilizamos también Glovo, que es casi de entrega inmediata, aunque el precio varía y va por cuenta del cliente.
5. ¿Hacen devolución de dinero?
No realizamos devoluciones de dinero, puedes cambiar por alguna otra prenda que tenga el mismo precio de la que ya adquiriste inicialmente.
6. ¿Puedo personalizar mis accesorios?
En la parte de personaliza tu prenda encontraras más información.
7. ¿Hacen envíos internacionales?
Todo envió internacional se debe de coordinar vía mensajería WhatsApp con nuestros ejecutivos al 506+8516-3105 o email info@blazzjewel.com.
8. ¿Cómo se cuál es mi talla de pulsera o collar?
Te compartimos nuestra guía de tallas Blazz jewel size guide